Если ваш стационарный компьютер или ноутбук подключен к интернету, то может наступить такой неприятный момент, когда у вас пропадет доступ к сети, а значок сетевых подключений в области уведомлений будет перечеркнут красным крестиком. При наведении курсора на него появится объясняющее все сообщение «Нет доступных подключений» . Особенно часто такое случается при использовании Wi-Fi-адаптера. Давайте выясним, как решить подобную проблему, если вы используете ПК с Виндовс 7.
Существует довольно много причин, которые могут вызвать изучаемую нами проблему:
- Реальное отсутствие доступных сетей;
- Поломка Wi-Fi-адаптера, роутера или модема;
- Аппаратная неисправность ПК (например, выход из строя сетевой карты);
- Программный сбой;
- Отсутствие актуальных драйверов;
- Повреждение операционной системы;
- Вирус.
О такой банальной причине, как реальное отсутствие доступных сетей мы подробно говорить не будем. «Лечится» это только путем возвращения в зону доступности интернета или сменой способа подключения на тот, который действует в данной местности. Об аппаратных неисправностях тоже нет смысла много распространяться. Устраняются они либо мастером по ремонту аппаратуры, либо заменой вышедшей из строя детали или оборудования (Wi-Fi-адаптера, сетевой карты, роутера, модема и т.д.). А вот об остальных причинах и о способах их устранения мы как раз и поговорим подробно.
Способ 1: Стандартная диагностика
Прежде всего, если у вас возникла изучаемая в данной статье ошибка, выполните ряд простых действий:
- Вытащите из разъема компьютера Wi-Fi-адаптер, а затем снова подсоедините его;
- Перезагрузите роутер (лучше делать это, полностью его обесточив, то есть нужно вытащить штекер из розетки);
- Удостоверьтесь, что у вас включен аппаратный переключатель Wi-Fi, если вы используете ноутбук. Включается он у разных моделей ноутбуков различными способами: либо с помощью специального переключателя на корпусе, либо применяя определенное сочетание клавиш (например, Fn+F2 ).
Если ничего из вышеперечисленного не помогло, то есть смысл произвести стандартную процедуру диагностики.
К сожалению, данный способ помогает в довольно ограниченном количестве случаев. Поэтому если при его использовании у вас не получилось устранить неполадку, то переходите к следующим методам, которые описаны ниже.
Способ 2: Включение сетевого соединения
Вполне вероятно, что причиной возникновения ошибки может являться отключение соединения в разделе сетевых подключений «Панели управления» . Тогда необходимо активировать соответствующий объект.
- Жмите «Пуск» и открывайте «Панель управления» .
- Перейдите к разделу «Сеть и интернет» .
- Зайдите в «Центр управления сетями…» .
- В левой части отобразившегося окна щелкайте по надписи «Изменение параметров адаптера» .
- В отобразившемся окне представлены все настроенные на данном компьютере сетевые подключения. Найдите актуальный для вас объект и взгляните на его статус. Если установлено значение «Отключено» , то необходимо произвести активацию подключения. Кликните по объекту правой кнопкой мышки (ПКМ ) и выберите «Включить» .
- После активации подключения описанная в данной статье проблема, скорее всего, решится.
Способ 3: Удаление адаптера из «Диспетчера устройств»
Если вы подключаетесь к интернету через Wi-Fi-адаптер, то одним из путей решения возникшей проблемы является отключение его в «Диспетчере устройств» , а затем повторная активация.
- Перейдите в «Панель управления» тем методом, который был рассмотрен при описании Способа 2 , а потом откройте раздел «Система и безопасность» .
- Кликайте по размещенному в группе «Система» элементу «Диспетчер устройств» .
- Запустится «Диспетчер устройств» . В открывшемся перечне типов оборудования щелкните по «Сетевым адаптерам» .
- В раскрывшемся списке найдите наименование того оборудования, которое вы используете для подключения к интернету. Щелкайте по нему ПКМ
. Внимательно изучите появившееся контекстное меню. Если в нем будет пункт «Задействовать»
, щелкайте по нему. Этого будет достаточно и все дальнейшие действия, описанные в данном способе, вам не нужно будет выполнять. Устройство было просто отключено, а теперь вы его включили.
Если же указанного пункта нет, то это означает вероятность неправильной работы устройства. Поэтому его нужно временно деактивировать, а потом включить. Жмите в контекстном меню «Удалить» .
- Откроется диалоговое окно с предупреждением, что сейчас устройство будет удалено из системы. Подтвердите свои действия, нажав «OK» .
- Будет выполнена процедура удаления выбранного устройства.
- После этого в горизонтальном меню жмите «Действие» , а потом из открывшегося списка щелкните «Обновить конфигурацию…» .
- Будет произведен поиск устройств, подключенных с помощью технологии «Plug and Play» . Сетевой адаптер будет заново подключен, а драйвера к нему переустановлены.
- Далее перезагрузите ПК. Возможно, после этого ошибка с доступностью подключений исчезнет.
Способ 4: Переустановка драйверов
Одной из причин возникновения изучаемой нами ошибки является то, что в системе установлены некорректные или устаревшие драйвера сетевого адаптера. Чаще всего она возникает при первом подключении устройства или после переустановки ОС. Тогда драйвера следует заменить актуальным аналогом. Желательно использовать именно те экземпляры, которые поставлялись на CD-диске либо другом носителе вместе с самим устройством. В случае если у вас нет такого носителя, можно скачать нужный объект с официального сайта производителя адаптера. Использование аналогичного софта из других источников не гарантирует решения проблемы.
- Перейдите в «Диспетчер устройств» , используя для этого тот же алгоритм действий, что и в предыдущем методе. Снова откройте раздел «Сетевые адаптеры» и кликайте ПКМ по наименованию нужного устройства. В появившемся списке выбирайте «Обновить драйверы…» .
- Далее активируется оболочка выбора способа обновления. Выберите вариант «Выполнить поиск драйверов…» .
- В открывшемся окошке необходимо указать носитель и директорию расположения устанавливаемых драйверов. Для этого щелкайте «Обзор…» .
- Открывается оболочка «Обзор папок» . Тут нужно указать ту папку или носитель (например, CD/DVD-диск), где находятся поставляемые с устройством или заранее загруженные с официального сайта драйверы. После выполнения выбора каталога жмите «OK» .
- После того как адрес директории отобразится в окошке поиска драйверов, можно переходить к их установке, нажав кнопку «Далее» , но перед этим удостоверьтесь, чтобы напротив параметра «Включая вложенные папки» была установлена галочка.
- Нужные драйвера будут установлены, а проблема с отсутствием подключения к интернету, вероятно, отпадет.
Но что делать, если у вас по какой-то причине нет носителя с драйверами, который поставлялся вместе с устройством, а официальный сайт компании не работает? В этом случае есть дополнительные возможности установить нужные драйвера, хотя их рекомендуется использовать только в самых крайних случаях, так как они на 100% не гарантируют обеспечение взаимосвязи между ОС и адаптером. Вы можете использовать следующие варианты действий:
Если у вас интернет вообще не запускается, то поиск и скачивание придется выполнять с иного устройства.
Способ 5: Включение службы
Если вы используете Wi-Fi для соединения с интернетом, изучаемая нами проблема может возникнуть по причине отключения службы «Автонастройка WLAN» . Тогда её нужно активировать.
- Зайдите в раздел «Панели управления» под названием «Система и безопасность» . Это рассмотрено при описании Способа 3 . Щелкните наименование «Администрирование» .
- В открывшемся перечне системных средств выбирайте «Службы»
.
«Диспетчер служб» можно активировать и другим способом. Для этого наберите Win+R и введите в отобразившуюся область:
Затем примените нажатие по кнопке «OK» .
- «Диспетчер служб» будет открыт. Для того чтобы быстрее отыскать элемент «Служба автонастройки WLAN» , постройте все службы в алфавитной последовательности, щелкнув по названию столбца «Имя» .
- Отыщите название нужной службы. Если напротив её наименования не установлен статус «Работает» , то в этом случае необходимо произвести активацию. Щелкните по её имени дважды левой кнопкой мышки.
- Открывается окошко свойств службы. Если в поле «Тип запуска» установлено значение «Отключена» , то в этом случае щелкните по нему.
- Откроется выпадающий список, где нужно выбрать «Автоматически» . Затем нажмите «Применить» и «OK» .
- После возврата в основной интерфейс «Диспетчера служб» выделите наименование «Служба автонастройки WLAN» , а в левой части оболочки нажмите «Запустить» .
- Будет произведена активация службы.
- После этого напротив её названия отобразится статус «Работает» и проблема с отсутствием подключений будет решена.
Способ 6: Проверка системных файлов
Если ни один из указанных способов не помог, то есть вероятность, что была нарушена целостность системных файлов. В этом случае необходимо выполнить соответствующую проверку с последующим восстановлением в случае обнаружения неполадок.
- Щелкайте «Пуск» и выберите «Все программы» .
- Откройте папку «Стандартные» .
- Найдите элемент с наименованием «Командная строка» . Произведите щелчок по нему ПКМ . Из появившегося списка вариантов действий остановитесь на запуске от лица администратора.
- Открывается «Командная строка»
. Вбейте в её интерфейс:
Затем нажмите Enter .
- Процедура сканирования целостности системных элементов будет запущена. Информация о динамике её прохождения будет отображаться тут же в окне «Командной строки» в процентном отношении. Во время выполнения указанного процесса не следует закрывать текущее окошко, но можно его свернуть. При выявлении нарушений в структуре автоматически будет выполнена процедура восстановления отсутствующих или поврежденных файлов.
- Если после завершения процедуры сканирования появится сообщение, информирующее о невозможности восстановления, повторите весь процесс заново, но на этот раз потребуется .
Способ 7: Устранение вирусов
Причиной возникновения проблемы отсутствия доступных сетей может быть заражение компьютера вирусом. Некоторые вредоносные программы специально отключают доступ в интернет, чтобы юзер не мог воспользоваться внешней помощью для их удаления, другие же – просто произвольно «убивают» или видоизменяют системные файлы, что приводит в итоге к тому же результату.
Для удаления вредоносного кода нет смысла использовать штатный антивирус, так как он уже пропустил угрозу, а, значит, на вирус не среагирует, а также может быть к этому времени зараженным. Поэтому рекомендуем использовать специализированные антивирусные утилиты, которые не требуют инсталляции. Одной из лучших программ этого класса является . Проверку лучше всего осуществлять с другого устройства или при запуске с LiveCD/USB. Только так вы сможете обеспечить максимальную вероятность обнаружения угрозы.
Если антивирусная утилита обнаружит вредоносный код, то в таком случае придерживайтесь тех советов, которые отобразятся в её интерфейсе. Есть вероятность, что вирус уже успел повредить системные файлы. Тогда после его устранения необходимо провести соответствующую проверку, рассмотренную при описании Способа 6 .
Как видим, источником проблемы с доступностью подключений, а значит, и с работоспособностью интернета, могут выступать очень много различных факторов. Они могут носить как внешний характер (реальное отсутствие сети), так и внутренний (различные сбои), быть вызваны как программной, так и аппаратной составляющей системы. Конечно, перед устранением проблемы рекомендуется установить её точную первопричину, но, к сожалению, это не всегда удается. В таком случае просто используйте описанные в данной статье способы, каждый раз проверяя, ликвидирована неисправность или нет.
Что делать, если интернет работает, а страницы не загружаются, сайты не открываются, и не посмотреть, и курсовую не написать?
Чтобы такая ситуация не застала вас врасплох, и была написана данная статья!
Скорее всего у вас интернет проведен или через кабель от , или беспроводной сети.
Мы рассмотрим варианты решения для каждого из этих случаев.
Как выглядит подключенный интернет
Для начала разберемся, как выглядит значки, когда интернет подключен. Обычно на нижней правой части экрана появляются такие иконки:
В виде “елочки” - если у вас подключение с помощью сети Wi-Fi - т.е. без использования оптоволоконных проводов.
Второй вариант - в виде компьютера - если подключение с помощью кабеля и телефонной сети.
Если у вас соединение с помощью роутера и кабели
Этот способ соединения более удобен для домашнего компьютера - может иметься только подключение через . Конечно, это можно обойти приобретением наружного - это поможет избежать вида множества проводов - но если вам по какой-либо причине предпочтителен именно этот способ, ниже мы его подробно рассмотрим.
Скорее всего ваша проблема выглядит так: при соединении сетевого кабеля, который продавался в комплекте с роутером, и компьютера, интернет не появляется.
Если все именно так, ответьте сначала себе на несколько вопросов:
- работает ли интернет на другом компьютере с помощью этого кабеля и ? Возможно, проблема в неисправности самих составляющих - проверьте на другом компьютере - если интернет также не работает - лучше обратиться по гарантии в сервисный центр.
- подключается ли интернет на компьютере при соединении непосредственно без использования роутера? Это также поможет установить, что корень проблем кроется в неисправности роутера.
- мигает ли на роутере лампочка ?
- Что показывает ваш ПК? Это могут быть фразы как “сетевой кабель не подключен” - т.е. индикатор подключения не изменяется до и после присоединения кабеля; или может происходить непрерывная идентификация системы.
Стационарный компьютер не реагирует на присоединение LAN-кабеля, “нет подключения к сети”
Ситуация такая: вы присоединили исправный кабель к компьютеру и он на это не реагирует и выдает надпись, как на фото:
В таком случае ищем проблему в каждом звене цепи: в кабеле, в роутере, или персональном компьютере\ноутбуке.
Нужно выполнить несколько несложных манипуляций, чтобы это установить:
- выполните то же самое подключение с помощью другого кабеля (если проблема не устранится, значит, ваш первый кабель был исправен);
- тогда выполните соединение роутера и ранее проверенного кабеля к иному компьютеру\ноутбуку (если все заработает, значит проблема в сетевой карте персонального компьютера\ноутбука. Она входит в состав . Если же и на другом компьютере все не начнет работать, значит ищем проблему в роутере);
Если после таких простых манипуляций вы подозреваете, что проблема в сетевой плате компьютера\ноутбука - не огорчайтесь!
Вам не придется покупать целый компьютер “с нуля ” - достаточно будет только заменить сетевую карту на новую - хорошая новость также и то, что стоят они недорого.
Уточнить эту проблему можно, если зайти в диспетчер задач вашего персонального компьютера\ноутбука в раздел сетевой карты - при неисправности над ней будет стоять восклицательный знак.
На всякий случай проверьте, чтобы у вас было включено подключение по локальной сети.
Как это настроить, смотрите на фото ниже:
Таким образом мы выполнили проверку всех компонентов цепочки (роутер, кабель, персональный компьютер\ноутбук), скорее всего нашли и устранили причины неисправности - интернет должен появиться.
Длительная идентификация сети без подключения к интернету
Часто встречается иное затруднение: вы подключили сетевой кабель к ПК\ноутбуку, высветилась “идентификация сети” - и никак не появляется долгожданный интернет.
Это скорее всего связано с IP (Internet Protocol) адресами. Или у вас на компьютере был настроен до этого IP-адрес от старого соединения - и надо сделать подключение к роутеру с этим IP, либо DHCP (Dynamic Host Configuration Protocol - система роутера. помогающая автоматически генерировать IP адрес при подключении) сервер роутера - он не может выдать вам IP-адрес.
Что делать?
Сначала - установите автоматическое получение IP и DNS.
Можно родственно вышеописанному определить и статический IP-адрес.
На рис.11 в окне “Свойства: протокол интернета” вы видите строку “использовать следующий IP-адрес”.
Выделите его и напишите свой IP. Учтите - если ваш доступ по адресу
Эта проблема связана с неправильной настройкой роутера.
Здесь нужно разобрать подробно настройку роутера на работу с провайдером,установку пароля, и указание настроек провайдера.
Для начала, определите, какую технологию использует ваш роутер:
- Dynamic IP
- Static IP
- PPTP/Russia PPTP
- BigPond Cable
- L2TP/Russia L2TP
- PPTP/Russia PPTP
Обычно вы можете сами выбрать технологию - от этого зависят дополнительные параметры провайдера при подключении:
Посмотрите в документах, на сайте провайдера или просто позвоните в службу поддержки. При звонке уточните, что вы настраиваете интернет на Wi-Fi роутере и хотите уточнить, какой тип сети и настройки указать в роутере.
Подключение есть, а серфинга нет
Вот такая печальная картина наверно знакома многим.
Эти скриншоты сделаны с разных браузеров - сообщения с разных браузеров могут отличаться, но обычно пишут. что невозможно открыть сайт, отобразить страницу, нет подключения к интернету.
Первым делом посмотрите на иконку интернет-подключения (на компьютере - внизу в правой части экрана).
Там же может быть системное сообщение детализирующее саму проблему.
Пропадание подключения к интернету является актуальной проблемой для любого пользователя ПК. Причин у этого может быть множество как аппаратного, например, обрыв кабеля, так и программного типа, например, неправильная настройка роутера.
Большую часть проблем с подключением к глобальной сети можно решить самостоятельно, а другую часть нужно уметь правильно диагностировать, чтобы при обращении в техподдержку дать специалистам максимально полную информацию по неисправности. Разобраться в тонкостях этих процессов вам поможет данная статья.
Признаки отсутствия соединения
Определить, что нет подключения к интернету можно по следующим признакам:
Это далеко не полный список признаков, но они наиболее информативны. Наличие любого пункта, значит, что существует проблема с подключением к интернету.
Определение причины
Первым шагом в борьбе с ограничением доступа к сети является поиск причины неисправности.
В первую очередь, если вы выходите в интернет через роутер, установленный дома, следует проверить его работоспособность, а именно:
При использовании Вай-Фай необходимо проверить работу адаптера беспроводной сети вашего устройства путем подключения к точке доступа другого компьютера или мобильного телефона. Если для соединения с интернетом используется специальная утилита от провайдера, то для проверки требуется ее переустановить.
В случаях, когда подключение есть, а интернета нет, скорее всего придется обращаться в службу технической поддержки поставщика услуги, так как такая ситуация часто возникает при обрывах кабеля, неисправностях сетевого оборудования провайдера или блокировке доступа в глобальную сеть из-за просрочки оплаты.
Использование стандартных средств
В Windows 7 и в остальных ОС линейки есть средства автоматического исправления проблем с сетью. Для доступа к ним, кликните ПКМ по иконке сетевого подключения (правый нижний угол дисплея) и выберите пункт «Диагностика подключений». После этого запустится процесс проверки и исправления ошибок подключения, а затем на экран будет выведен отчет о результатах.
Если предыдущая процедура не помогла и у вас все еще нет интернета, то следует проверить соединения между компьютером, роутером и кабелем провайдера, затем перезагрузить роутер и ПК. Такая последовательность действий также актуальна если доступ к сети осуществляется через Wi-Fi роутер.
Более радикальным, но общедоступным методом восстановления работоспособности роутера является сброс его настроек при помощи специальной вдавленной кнопки на корпусе. Ее следует удерживать в течение нескольких секунд, потом маршрутизатор перезагрузится на заводские настройки и его придется заново настраивать для работы с сетью вашего провайдера.
Если у вас нет доступа к информации, как выполнить данную процедуру, то при неисправностях роутера следует сразу обращаться в техническую поддержку поставщика интернета.
Смена способа соединения с сетью
Если не работает модем, то можно попытаться подключить ПК к интернету напрямую. Требуется вводный кабель напрямую соединить с сетевой карточкой компьютера и поменять метод получения ИП адреса на автоматический, для этого:
Ручная настройка подключения
Если процедура, описанная выше, помогает и интернет появляется, то возможно на вашем маршрутизаторе не включен DHCP-сервер и из-за этого на ПК нет соединения. Особенно часто такая проблема возникает у новых роутеров. Ее вполне возможно обойти, не конфигурируя настройки самого модема. Для этого требуется вручную прописать IP адрес для сетевой карты компьютера.
Прописываем IP-адрес - видео-инструкция:
Делается это в том же диалоге «Свойства» параметров сетевого адаптера. Получение доступа к этому окну описано в предыдущем разделе статьи. Только сейчас требуется поставить маркеры напротив полей «Использовать следующий IP адрес» и «Использовать следующие адреса DNS-серверов». В поле ИП адреса следует ввести значение 192.168.1.2, в строку маска - 255.255.255.0, а в шлюз записать - 192.168.1.1. В качестве DNS серверов можно указать общедоступные адреса Google - 8.8.8.8, 8.8.4.4 или Яндекс - 77.88.8.8.
Замена IP адреса модема
Идентификация интернета не будет происходить из-за одинаковых внутрисетевых IP адресов компьютера и роутера, поэтому надо уметь изменять этот параметр в настройках модема. На распространенных роутерах линейки TP-LINK эта операция выполняется по следующему алгоритму:
Изменение MAC адреса
MAC адрес является уникальным идентификатором для любого устройства в интернете и при подключении к сети двух компьютеров с одинаковым MAC у одного из них будет потеряно соединение. Проблемы могут возникнуть как из-за мака сетевой карты ПК, так и из-за адреса роутера.
Алгоритм изменения данного параметра в маршрутизаторе зависит от его марки. Так для модема ASUS требуется зайти в его настройки через браузер, открыть закладку «IPConfig» и кликнуть на раздел «WAN&LAN». Потом следует в нижней части открывшегося диалога найти запись MAC и исправить его. Затем нажать на кнопку «Применить» и перезагрузить устройство.
Редактирование МАК на компьютере под управлением Windows 8 и 7 возможно по следующему алгоритму:
- В первых двух позициях адреса не должно быть нулей.
- В конце последовательности стоит выставлять 2, 6, A, B, E.
Видео-инструкция по смене мак-адреса на ПК:
При несоблюдении данных условий изменения могут не примениться.
Обращение в службу технической поддержки
Если после всех попыток самостоятельно решить проблему по-прежнему нет подключения к вашему интернету, то стоит обратиться по телефону в техническую поддержку провайдера.
Нужный номер, как правило, указан в договоре на оказание услуг связи и консультации осуществляются всеми поставщиками интернет-трафика бесплатно.
Практика личного обращения в техподдержку Билайн и Ростелеком показывает, что на звонок отвечают достаточно быстро и довольно компетентные специалисты, которые помогут разобраться с кабелями, подключением, настройками роутера и компьютера, скажут есть ли проблемы с сетью на линейной части.
Если же совместно с оператором проблему решить не удастся, и вы по-прежнему без доступа к интернету, то звонок направят к узкопрофильным инженерам ремонтного отдела.
Заключение
Несмотря на то что большую часть проблем можно решить самостоятельно, обращение в службу технической поддержки позволит разрешить вопрос, что делать при отсутствии интернета, в максимально короткие сроки и сэкономит немало нервных клеток, которые так медленно восстанавливаются. Но если вам нравится заниматься настройкой и ремонтом сетевого оборудования лично, то рекомендации из данной статьи помогут вам в этом деле.
Любой пользователь ПК наверняка сталкивался с проблемой отсутствия доступа к интернету. Накануне всё работало, а сегодня браузер выдаёт сообщение - отсутствует подключение к сети. При этом может появляться информация о других ошибках - сетевой кабель не подключён, нет доступных подключений и так далее.
Ниже приведены наиболее типичные ситуации и способы устранения неполадок, доступные обычному пользователю.
Интернет не работает только в браузере
Бывает, что страницы в браузере не отображаются, но другие программы - например, Skype или Viber, — работают.
Это самый сложный случай, поскольку причин может быть множество, как и путей их решения. Вот несколько основных:
- Дело может быть в настройках обозревателя . Выясните, работает ли другой браузер. Если работает, проверьте настройки, верните их в исходное состояние. Если это не помогло, проверьте не запрещён ли вашему браузеру доступ к интернету в брандмауэре. Попробуйте на время отключить брандмауэр и другие программы, которые могут блокировать доступ в интернет.
- Если перед возникновением неисправности вы устанавливали какие-то программы или меняли системные настройки , выполните откат системы до того состояния, когда всё работало.
- Выполните проверку компьютера на вирусы и стороннее программное обеспечение.
Есть другие, более сложные способы, например, редактирование реестра . Они рассчитаны на опытных пользователей и могут потребовать специальных знаний, поэтому разбирать их здесь мы не будем.
И, конечно, самый радикальный путь - полная переустановка системы . Но прибегать к нему имеет смысл только если никакие другие способы не помогли.
Подключение активно, но доступа к интернету нет
Проверьте настройки соединения и настройки роутера. Возможно, произошёл сбой, и их нужно выполнить заново.
Проверьте активно ли подключение на самом роутере. Если все настройки сделаны правильно, но роутер не может установить соединение с провайдером, возможно в данный момент интернет не работает. Выясните этот вопрос в техподдержке.
Подключение недоступно или не подключён сетевой кабель
Для начала стоит проверить, возможно кабель действительно не подключён. Выньте сетевой коннектор
из гнезда сетевой карты и вставьте обратно. Вы услышите негромкий щелчок - это значит, что штекер встал на место.
То же самое проделайте с другим концом кабеля, который подключается к роутеру.
Кабель также может оказаться повреждённым. Поэтому, если есть запасной, стоит попробовать его заменить
.
Проверьте включён ли роутер. Перезагрузите его. Причина также может быть в неисправности этого узла сети. Попробуйте подключить сетевой кабель, ведущий к провайдеру, напрямую к сетевой карте. Если сетевое подключение на компьютере не станет активным, возможно, просто отсутствует сигнал . Свяжитесь со службой поддержки вашего провайдера и уточните этот вопрос.
Если кабель цел и подключен правильно, роутер исправен, а неполадок со стороны провайдера нет, возможно, у вас проблемы с сетевой картой .
Проверка сетевой карты
Для начала откройте папку «». Если ваше подключение неактивно, попытайтесь его включить двойным щелчком мыши.
Если это не помогло либо значок подключения у вас вообще отсутствует, переходим к следующему этапу.
Проблема с драйверами.
Откройте «Диспетчер устройств» и проверьте: отображается ли там ваша сетевая карта.
Если она отмечена жёлтым треугольником с восклицательным знаком или знаком вопроса, вероятно, возникла проблема с драйверами.
Можно попробовать удалить устройство из списка (правая кнопка мыши - удалить) и перезагрузить компьютер. Вполне возможно, система заново обнаружит карту и всё заработает. Если это не помогло - установите заново драйвера.
Если же карты в списке устройств нет, она может быть отключена в BIOS.
Проверка сетевой карты в BIOS.
Настройки BIOS на разных компьютерах могут отличаться. Вам нужно найти пункт Onboard LAN Controller
. Если его статус Disabled, то его просто нужно изменить на Enabled
, после чего снова загрузить компьютер.
Если после загрузки системы карта по-прежнему не работает, значит это аппаратная проблема и вам придётся обратиться в сервисный центр для её устранения.
Страшный момент, когда ваш компьютер подключается к Wi-Fi, но Интернет не работает. К сожалению, единого решения этой проблемы не существует, так как ошибка может быть связана с настройками операционной системы или маршрутизатором.
Мы составили пошаговое руководство, которое поможет вам исправить проблему.
Где искать?
Если вы столкнулись с проблемой «нет доступа к Интернету», тогда вам нужно смотреть на:
- Маршрутизатор
- Устройство, на котором возникла проблема
Если Интернет не работает на всех устройствах, подключенных к сети Wi-Fi, то, скорее всего, проблема с вашим роутером/модемом. Также вы можете посмотреть на Ethernet кабель, чтобы убедиться, что он не сломан или скручен.
Если Интернет не работает только на компьютере, в то время как другие устройства отлично подключаются к беспроводной Wi-Fi сети, тогда проблема с адаптером Wi-Fi компьютере или снова с роутером, который не может подключиться к компьютеру.
Чтобы исправить проблему «нет доступа к Интернету», вы можете выполнить следующие девять шагов. Итак, начнем.
1. Перезагрузите компьютер и роутер
Да, я знаю, что это звучит глупо, но большинство проблем решаются с помощью обычной перезагрузки.
Хорошая перезагрузка — это решение многих проблем с программным обеспечением и сетевым подключением. Выключите роутер (маршрутизатор) и подождите 30 секунд, прежде чем снова включить его. Кроме того, вы должны перезагрузить компьютер, чтобы убедиться, что он также работает исправно. Когда все устройства будут перезагружены, попробуйте подключиться снова.
2. Проверьте индикаторы сигналов на роутере
Возможно, что проблема с подключением к Интернету, а не с вашим компьютером. Для подтверждения вам нужно проверить индикатор на роутере, и убедитесь, что он светится.
В идеале, индикаторы на роутере должны гореть зеленым цветом, а индикатор Wi-FI должен мигать. Если вы не уверены в этом, обратитесь в службу поддержки пользователей своего интернет-провайдера.
3. Используйте встроенный инструмент устранения неполадок
Если интернет-провайдер утверждает, что интернет работает исправно, тогда, скорее всего, проблема с адаптером WiFi на вашем устройстве. Это можно легко исправить с помощью встроенной программы устранения неполадок, которая доступна по умолчанию на Windows.
Встроенный инструмент устранения неполадок сети на Windows позволяет решить или, по крайней мере, сообщить о большинстве сетевых проблем. Щелкните правой кнопкой мыши значок сети на панели задач и выберите «Диагностика неполадок ». Windows начнет поиск проблемы и пути их исправления. Если система не сможет их исправить, она даст вам понять, в чем проблема. После этого вы можете найти решение в интернете, или спросить в комментариях ниже, мы постараемся вам помочь.
4. Очистите DNS
Иногда ошибка в кэш DNS может привести к проблемам с доступом к веб-сайтам, и вы можете подумать, что интернет не работает. В этом случае вам нужно очистить DNS.
Нажмите на меню «Пуск » и введите «cmd ». Дальше откройте командную строку от имени администратора.
Откроется окно командной строки, где вы должны ввести «ipconfig / flushdns » и нажать клавишу ввода (Enter ). Данная команда очистит кеш DNS.
5. Измените беспроводной режим на маршрутизаторе
Если ваш компьютер имеет доступ к Интернету, когда вы подключаете Ethernet кабель напрямую, в то время как через Wi-Fi интернет не работает, тогда проблема может заключаться в беспроводном режиме.
Маршрутизаторы поддерживают несколько беспроводных режимов. Например, вы могли встречать такие символы, как 802.11 b или 802.11 b/g или 802.11 b/g/n и т.д. Так вот, b, g, n и ac — это разные стандарты беспроводной связи. B — самый старый стандарт WiFi, который покрывает меньшую площадь и предоставляет меньшую скорость передачи данных, в то время как AC является последним стандартом Wi-Fi с более широким охватом и скоростью сети 1 Гбит.
Как правило, большинство людей используют беспроводной режим 802.11 b/g/n/ . Но иногда старые устройства (особенно старые смартфоны) не работают с этим режимом, поэтому они подключаются к Wi-Fi, но интернета нет.
Один из способов исправить эту проблему — войти в панель управления маршрутизатора через компьютер, дальше найти раздел Беспроводной режим . Обычно он находится в настройках беспроводной сети (Wireless ), где вы устанавливаете название и пароль от Wi-FI сети. Рядом с беспроводным режимом вы увидите раскрывающееся меню, нажмите на него, выберите 802.11 b и сохраните изменения. Теперь перезапустите Wi-Fi на устройствах, которые не могли подключиться к Интернету, и проверьте, была ли решена проблема. Если интернет по-прежнему не работает, попробуйте беспроводной режим 802.11 g. Если вам все еще не повезло, тогда ищите решение своей проблемы дальше.
6. Автоматическое получение IP и DNS
Если ваш смартфон или компьютер подключается к другой Wi-Fi сети, но не работает с вашей беспроводной сетью, есть вероятность конфликта DNS или IP-адреса. Вы можете проверить это, выполнив ping вашего роутера через командную строку cmd. Если вы получаете ответ time out, тогда, скорее всего, конфликт IP-адресов.
В идеале, вы должны настроить сетевые параметры для автоматического получения IP-адреса и DNS, предоставленных вашим провайдером. Это обеспечивает наименьшее количество конфликтов. Однако иногда назначение статического IP-адреса или изменение DNS-сервера помогает устранить проблемы с доступом к Интернету. И наоборот — если вы используете статический IP-адрес, тогда будет разумно получать IP-адрес автоматически. Короче, попробуйте изменить настройки, и посмотреть, получится ли у вас исправить проблему с доступом к интернету.
Чтобы получать IP-адрес автоматически в Windows, нажмите клавиши Windows + R и введите «ncpa.cpl » в открывшемся диалоговом окне «Выполнить». Когда вы нажмете «OK », откроются все ваши сетевые подключения. Щелкните правой кнопкой мыши по вашей сети и выберите «Свойства » в контекстном меню.
Теперь выберите «IP версии 4 », и нажмите «Свойства » под ней. В следующем диалоговом окне выберите вариант: «Получить IP-адрес автоматически » и «Получить адрес DNS-сервера автоматически ». Перезагрузите компьютер, и проверьте доступ к Интернету.
7. Проблемы с сетевым драйвером
Иногда проблема с доступом к Интернету заключается в старом сетевом драйвере. Чтобы обновить сетевой драйвер на компьютере, нажмите клавиши Window + R и введите «devmgmt.msc ». Вы откроете окно «Диспетчер устройств ».
В меню слева разверните раздел «Сетевые адаптеры » и щелкните правой кнопкой мыши по вашей сети. Теперь выберите опцию «Обновить драйверы », и вы получите два варианта обновления драйвера: вручную и автоматически (онлайн).
Попробуйте подключить свой компьютер к роутеру с помощью кабеля Ethernet, чтобы получить доступ к Интернету. Если соединение установлено, нажмите «Автоматический поиск обновленных драйверов », и Windows автоматически найдет и установит нужный драйвер.
В случае, если вы не можете подключиться к Интернету через кабель Ethernet, вам придется вручную скачать последний драйвер с веб-сайта производителя с другого устройства, после чего перенести его на компьютер без доступа к Интернета. Дальше выберите опцию «Выполнить поиск драйверов на компьютере », чтобы вручную установить последние драйвера.
8. Сбросить маршрутизатор к заводским настройкам
Это довольно жесткий вариант, но в большинстве случаев он решает все проблемы, связанные с маршрутизатором. Вы можете сбросить маршрутизатор к заводским настройкам. Это позволяет исправить проблему с доступом к Интернету. Также это означает, что вам придется заново устанавливать базовые настройки, пароль и другие параметры сети.
Вы можете сбросить роутер к заводским настройкам, нажав кнопку сброса на корпусе самого маршрутизаторе. Обычно кнопка сброса спрятана внутри крошечного отверстия, поэтому вам понадобится шариковая ручка или зубочистка. Нажмите кнопку и удерживайте ее в течение 5-15 секунд, пока все индикаторы не начнут мигать.
9. Позвоните своему Интернет-провайдеру
Если ни одним из способов не помог решить вашу проблему с доступом к Интернету, тогда вам следует позволить интернет-провайдеру. Они проведут консультацию по телефону, и если будет такая необходимость – отправят мастера на дом.
Подведение итогов
Как я уже говорил, не существует единого способа решить проблему с доступом к Интернету. Вышеупомянутые советы должны помочь вам исправить большинство проблем, связанных с программным обеспечением. Однако, если проблема с доступом к Интернету связана с аппаратной частью компьютера — например, сломалась сетевая карта или роутер, — тогда вам придется обратиться к опытным специалистам.
